इंदौर में सड़क के गड्ढों से लोग परेशान
इंदौर में सड़क के गड्ढे और टूटे रास्ते लोगों की रोजमर्रा की परेशानी बन रहे हैं। शहर में पैचवर्क और गड्ढे भरने के लिए इंदौर नगर निगम का सालाना करीब 50 करोड़ रुपये का बजट बताया गया है। यानी औसतन लगभग 14 लाख रुपये प्रतिदिन केवल सामान्य मरम्मत और गड्ढे भरने पर खर्च किए जा रहे हैं।
इसके बावजूद कई जगह खराब सड़कें वाहन चालकों के लिए परेशानी पैदा कर रही हैं। बारिश में पानी भरने के बाद गड्ढे दिखाई नहीं देते, जिससे हादसे का खतरा और बढ़ जाता है। ऐसे में सवाल है कि अगर आपके इलाके की सड़क खराब है तो Indore pothole complaint कहां और कैसे दर्ज करें?
लोगों को किन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है?
खराब सड़कों का सबसे ज्यादा असर रोजाना बाइक और कार से यात्रा करने वाले लोगों पर पड़ता है। गहरे गड्ढों के कारण वाहन का संतुलन बिगड़ सकता है और दुर्घटना का खतरा रहता है।
बारिश के दौरान स्थिति और मुश्किल हो जाती है। पानी से भरे गड्ढों की गहराई का अंदाजा नहीं लगता और वाहन अचानक उनमें जा सकते हैं।
टूटी सड़कें ट्रैफिक को भी धीमा करती हैं। इससे जाम, समय की बर्बादी और वाहनों के सस्पेंशन व अन्य पार्ट्स को नुकसान होने जैसी समस्याएं सामने आती हैं।
50 करोड़ रुपये का बजट किस काम के लिए है?
इंदौर नगर निगम के पास सड़क के गड्ढे भरने और सामान्य पैचवर्क के लिए करीब 50 करोड़ रुपये का वार्षिक बजट है। यह राशि नए सड़क निर्माण के बजट से अलग बताई गई है।
हाल ही में गोराकुंड चौराहे के पास स्मार्ट सिटी परियोजना के तहत करीब 40 करोड़ रुपये की लागत से बनी सड़क पानी की पाइपलाइन की टेस्टिंग के दौरान धंसने की घटना भी चर्चा में रही।
ऐसी घटनाओं और खराब सड़कों के बीच नागरिकों के लिए यह जानना जरूरी है कि Indore road complaint दर्ज करने की प्रक्रिया क्या है।
इंदौर में सड़क के गड्ढों की शिकायत कैसे करें?
1. Indore 311 App से शिकायत करें
सड़क में गड्ढा होने पर इंदौर 311 ऐप के जरिए शिकायत दर्ज की जा सकती है। शिकायत करते समय गड्ढे की फोटो और सही लोकेशन देना जरूरी है।
आसान स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया
स्टेप 1: अपने मोबाइल में Indore 311 App खोलें।
स्टेप 2: स्क्रीन पर नीचे बीच में दिए “+” प्लस बटन पर टैप करें।
स्टेप 3: “New Complaint” या शिकायत दर्ज करने का विकल्प चुनें।
स्टेप 4: सूची में Road या Potholes से संबंधित सही कैटेगरी चुनें।
स्टेप 5: गड्ढे की साफ फोटो लें या उपलब्ध विकल्प के अनुसार अपलोड करें।
स्टेप 6: मोबाइल की GPS लोकेशन चालू रखें, ताकि शिकायत की सही जगह दर्ज हो सके।
स्टेप 7: विवरण में सड़क का नाम, क्षेत्र और पास के किसी लैंडमार्क की जानकारी लिखें।
स्टेप 8: सभी जानकारी जांचने के बाद शिकायत सबमिट करें और मिलने वाला complaint/reference number सुरक्षित रखें।
WhatsApp या कॉल से भी कर सकते हैं शिकायत
यदि ऐप इस्तेमाल नहीं करना चाहते, तो उपलब्ध जानकारी के अनुसार नगर निगम के WhatsApp नंबर 7440311311 पर समस्या की जानकारी भेजी जा सकती है।
इसके अलावा निगम कंट्रोल रूम नंबर 0731-2535555 पर कॉल कर सड़क की खराब स्थिति की शिकायत दी जा सकती है।
शिकायत करते समय केवल “सड़क खराब है” लिखने के बजाय सही जगह, सड़क का नाम और नजदीकी लैंडमार्क जरूर बताएं। इससे bad road complaint Indore की पहचान करना आसान हो सकता है।
शिकायत के बाद कार्रवाई नहीं हो तो आगे क्या करें?
अगर Indore 311 App पर शिकायत दर्ज करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता, तो सबसे पहले अपनी पुरानी शिकायत का reference number संभालकर रखें।
इसके बाद आप 181 पर सीएम हेल्पलाइन से संपर्क कर सकते हैं और पहले दर्ज की गई शिकायत का विवरण दे सकते हैं।
इसके अलावा नगर निगम के WhatsApp माध्यम से पुरानी शिकायत का नंबर देकर स्थिति पूछी जा सकती है। जरूरत पड़ने पर अपने क्षेत्र के नजदीकी नगर निगम जोनल कार्यालय में लिखित शिकायत भी दी जा सकती है।
शिकायत करते समय ये बातें जरूर रखें
- गड्ढे की साफ फोटो या वीडियो लें।
- सही लोकेशन दर्ज करें।
- सड़क और इलाके का नाम लिखें।
- नजदीकी लैंडमार्क बताएं।
- शिकायत या reference number का स्क्रीनशॉट रखें।
- कार्रवाई न होने पर उसी नंबर के साथ आगे शिकायत करें।
सड़क की शिकायत करने से पहले यह भी समझें
हर सड़क की जिम्मेदारी केवल नगर निगम की हो, यह जरूरी नहीं है। शहर की कुछ सड़कें दूसरे संबंधित विभागों या एजेंसियों के अधीन भी हो सकती हैं।
इसलिए शिकायत करते समय सड़क की सही लोकेशन देना महत्वपूर्ण है। इससे संबंधित विभाग तक समस्या पहुंचाने में मदद मिल सकती है।
लोगों के लिए क्यों जरूरी है शिकायत दर्ज करना?
कई लोग खराब सड़क देखकर केवल सोशल मीडिया पर पोस्ट करते हैं। लेकिन pothole complaint Indore को आधिकारिक माध्यम से दर्ज करने पर समस्या का रिकॉर्ड बनता है।
फोटो, लोकेशन और शिकायत नंबर के साथ की गई शिकायत पर बाद में कार्रवाई की स्थिति भी पूछी जा सकती है। खासकर बारिश के दौरान गहरे और पानी से भरे गड्ढों की जानकारी जल्दी देना सड़क सुरक्षा के लिहाज से महत्वपूर्ण हो सकता है।
महत्वपूर्ण बातें
- इंदौर में पैचवर्क और गड्ढे भरने के लिए सालाना करीब 50 करोड़ रुपये का बजट बताया गया है।
- इस काम पर औसतन करीब 14 लाख रुपये प्रतिदिन खर्च होने की जानकारी सामने आई है।
- यह बजट नए सड़क निर्माण के बजट से अलग है।
- Indore 311 App से फोटो और लोकेशन के साथ शिकायत दर्ज की जा सकती है।
- नगर निगम के WhatsApp नंबर 7440311311 पर भी समस्या की जानकारी भेजी जा सकती है।
- कंट्रोल रूम नंबर 0731-2535555 पर कॉल करके शिकायत दी जा सकती है।
- कार्रवाई न होने पर शिकायत नंबर के साथ 181 सीएम हेल्पलाइन पर संपर्क किया जा सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Q1. इंदौर में सड़क के गड्ढों की शिकायत कैसे करें?
आप Indore 311 App पर फोटो और लोकेशन के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। उपलब्ध अन्य माध्यमों में नगर निगम WhatsApp और कंट्रोल रूम शामिल हैं।
Q2. Indore pothole complaint करते समय क्या जानकारी देनी चाहिए?
गड्ढे की फोटो, सही लोकेशन, सड़क या क्षेत्र का नाम और नजदीकी लैंडमार्क देना चाहिए।
Q3. Indore 311 App पर शिकायत के बाद जवाब नहीं मिले तो क्या करें?
अपना complaint/reference number सुरक्षित रखें। इसके बाद पुरानी शिकायत का विवरण देकर 181 सीएम हेल्पलाइन या नगर निगम के अन्य उपलब्ध माध्यमों से आगे संपर्क किया जा सकता है।
Q4. खराब सड़क की शिकायत के लिए नगर निगम का WhatsApp नंबर क्या है?
उपलब्ध जानकारी के अनुसार इंदौर नगर निगम का WhatsApp नंबर 7440311311 है।
